Selamat datang di
Perpustakaan Fakultas Syariah dan Hukum
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Pengembalian barang merupakan salah satu isu yang signifikan dalam transaksi jual beli online. Dalam konteks perdagangan elektronik, pengembalian barang sering kali menjadi masalah yang kompleks baik bagi pembeli maupun penjual. Permasalahan utama dalam skripsi ini adalah mengenai pengembalian barang (retur) yang dilakukan oleh pembeli melalui platform marketplace Shopee yang mana pengembalian barang ini tidak sesuai dengan standar kebijakan yang telah disepakati dalam marketplace Shopee sehingga hal ini menimbulkan kerugian kepada penjual. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis perlindungan hukum yang dimiliki penjual dalam pengembalian barang serta untuk memberikan pemahaman yang lebih baik mengenai proses pengembalian barang dalam konteks platform e-commerce Shopee.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu penelitian normatif dengan tipe penelitian library research (studi kepustakaan) dengan metode penelitian yuridis normatif. Untuk referensi utama yang digunakan dalam studi adalah Perundang-Undangan, wawancara dengan konsumen Shopee, serta perjanjian baku Shopee.
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa sampai saat ini tidak ada peraturan perundang-undangan di Indonesia yang mengatur secara khusus mengenai perlindungan bagi penjual ataupun pelaku usaha dalam transaksi jual beli online, penjual yang dirugikan oleh pembeli hanya dapat menyadur peraturan-peraturan lainnya yang berhubungan dengan transaksi jual beli. Mekanisme pengembalian barang juga memiliki kekurangan karna tidak sesuai dengan kebijakan komunitas dalam marketplace Shopee. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi penjual dan platform e-commerce Shopee dalam meningkatkan kepuasan penjual dan pembeli serta mengurangi tingkat pengembalian barang.

41/IH/2023

41/IH/2023

Perpustakaan FSH Lantai 4

Tersedia

Share :