Selamat datang di
Perpustakaan Fakultas Syariah dan Hukum
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

Tujuan dari studi ini adalah untuk menganalisis perlindungan terhadap pengguna E-wallet, khususnya dalam kasus kehilangan saldo pada aplikasi DANA dalam sistem pembayaran digital. Studi ini menganalisis kebijakan keamanan aplikasi DANA, tanggapan layanan pelanggan terhadap keluhan pengguna, dan prosedur pengembalian. Melalui pendekatan kualitatif dengan wawancara terhadap pengguna yang mengalami kehilangan saldo, penelitian ini mengidentifikasi celah dalam sistem keamanan dan proses penanganan kasus.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian hukum normative dan hukum empiris, melalui pendekatan Pendekatan Perundang-Undangan (statue approach) dan Pendekatan kasus (case approach), dengan menganalisis undang-undang yang relevan seperti Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Undang-Undang Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, dan Undang-Undang Tentang Perlindungan Data Pribadi.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa meskipun aplikasi DANA telah menerapkan kebijakan yang mengutamakan keamanan data dan transaksi, implementasinya belum sepenuhnya terlaksana dengan baik. Penelitian ini menyarankan perlunya perbaikan dalam penguatan sistem keamanan, transparansi komunikasi, dan efisiensi dalam proses pengembalian saldo untuk meningkatkan perlindungan bagi pengguna E-wallet dalam menghadapi risiko kehilangan saldo.

291/IH/2024

291/IH/2024

Perpustakaan FSH Lantai 4

Tersedia

Share :